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"Marketing 3.0: Direto ao Coração”
As agências de publicidade estão preparadas para dar suporte às empresas?

Nos anos recentes, ocorreu uma verdadeira convulsão no mercado de comunicação e marketing. As agências de publicidade que eram as estrelas do marketing acabaram por ser superadas por algumas empresas que utilizam estratégias de comunicação menos agressivas, como a Apple, que tornou-se a empresa mais valorizada e admirada do mundo.

As empresas inovadoras estão buscando novos espaços para expandirem-se, mas parecem não mais acreditarem na influência das agências. Estas, tiveram suas comissões reduzidas fortemente e os grandes conglomerados de comunicação estão enfrentando grandes desafios. Há saída para elas? Como é que as empresas devem usar o enorme poder que as agências de publicidade dispõem para impulsionar seus negócios?

Conferência Professor Xavier Oliver
Departamento de Marketing do IESE

Horário: 18h30 às 21h
Local: ISE
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Visão crítica da atuação das empresas perante os seus stakeholders

Abertura da Sessão
Paulo Ferreira
Diretor Geral e Professor de Gerência Geral do ISE

Keynote Speaker
Fábio Barbosa
Presidente da Abril S.A. desde final de setembro de 2011, Fábio Barbosa iniciou sua carreira na Nestlé, envolvido com finanças e controladoria, e trabalhou por 7 anos no Citibank. Foi presidente do ABN Amro Real desde 1996 e, em 2008, com a aquisição do Banco Real pelo Santander, tornou-se presidente do Santander Brasil. Foi presidente da Febraban de 2007 a 2011, e é membro do Conselho da UN Foundation, para apoio a ONU e promoção da cooperação internacional para combate dos problemas globais e membro do Conselho do Instituto Empreender Endeavor (de estímulo ao empreendedorismo) e do Instituto Ayrton Senna. Recentemente, foi premiado como Líder para a Mudança Social, pela Fundação para Mudança Social, em parceria com a ONU. Em maio de 2011, Fábio foi reconhecido como Personalidade do Ano, pela Câmara Brasil-Estados Unidos de Comércio, em Nova York.

Horário: 19h00 às 21h00
Local: ISE

Inovando em Serviços

Criar valor em serviços é entender o papel do cliente na criação do valor, porque o valor não está na transação em si, mas no uso do serviço.

Inovar em serviços é, na sua essência, encontrar novas formas de resolver problemas conjuntamente com os clientes; incluindo-se os problemas implícitos e os explícitos.

Nesta sessão vamos estudar formas de inovar em serviços e apresentar um exemplo real de uma empresa que realizou com sucesso inovação em um setor bastante maduro.

Apresentação do Caso e Conferência:

Sr. Paulo Rossi (AMP-2011)
Superintendente de Marketing da MAPFRE

Prof. Carlos Racca
Departamento de Direção de Operações do ISE

Horário: 19h00 às 21h00
Local: ISE

Empreendedorismo: Os Dilemas do Crescimento Acelerado e da Sustentabilidade

Nesta primeira sessão de continuidade dos Antigos Alunos em 2011, o Prof. Fernando Bagnoli conduzirá o estudo do caso inédito "XP Investimentos - Como reinventar o serviço de corretagem de valores e se tornar líder em menos de cinco anos". O caso descreve o desenvolvimento de uma corretora fundada em 2001 por dois jovens, que atualmente é uma das maiores corretoras brasileiras não vinculadas a instituição financeira. A XP Investimentos tem revolucionado seu segmento de negócios com atuação sempre inovadora.

Fernando Bagnoli
Professor do Departamento de Estratégia

Horário: 18h30 às 20:45h
Local: ISE


A meta da felicidade

César Bullara

Horário: Café da manhã 8h às 9h00
Local: ISE


Inteligência emocional em vendas (castelhano): 2 conferências

Para tener exito en las ventas,hay que conocer a fondo nuestro producto y el de la competencia más directa,hay que conocer a fondo las necesidades del cliente o de la tipologia de clientes que tenemos delante y,por supuesto, hay que dominar tecnicas de negociación y de cierre.Pero,para que todo esto se transforme en una verdadera ventaja estrategica competitiva, será de fundamental importancia que nuestros vendedores tengan excelentes niveles de Inteligencia Emocional y elevadas dosis de proactividad y de actitudes positivas.

Cosimo Chiesa (IESE)

Horário: 9h às 12h
Local: ISE


Hacia la empresa 2.0: tendencias en la comunicación y colaboración corporativas

En esta sesión, analizaremos cómo los denominados "social media" están impactando dos áreas concretas:

- En primer lugar, la comunicación. Si bien tenemos claro cuándo utilizar el teléfono o el email, y cuándo emprender un viaje o montar una reunión, herramientas de comunicación más novedosas como la mensajería instantánea, un blog, un wiki, o una herramienta tipo Twitter aún gozan de poca adaptación en el mundo empresarial, cuando potencialmente tienen un impacto positivo claro.
- Por otro lado, la existencia de nuevas posibilidades de comunicación abre también nuevas vías de colaboración, no sólo entre empleados dispersos, sino con colaboradores externos que pueden estar en cualquier sitio del mundo.
Cerraremos la sesión con una reflexión sobre las implicaciones que estos cambios tienen en las empresas actuales, haciendo especial hincapié en las principales barreras de adopción que pueda haber.

Professor Josep Valor

Horário: 19h às 21h
Local: Santander


Os Diversos Momentos e Facetas na Vida do Executivo

É possível gerenciar a própria agenda nos dias de hoje? É possível conciliar as demandas da empresa, da família e da sociedade, que se apresentam no dia a dia de um executivo?
Por meio da discussão de um caso e de uma conferência, analisaremos os desafios de gerir as tarefas diárias e os dilemas que delas resultam, fazendo ao mesmo tempo uma correspondência com os diversos momentos da carreira.

Discussão do caso "Um dia na vida de John Wolford"
Professor Carlos Racca, ISE
Obs.: o caso será enviado antecipadamente aos inscritos, para a devida preparação.

Conferência: "As fases da carreira profissional de um executivo"
Professor José Ramon Pin, IESE

Horário: 09h00 às 12h15
Local: ISE

Rede Paranaense de Comunicação: Como praticar uma estratégia baseada em valores

É possível realmente implementar uma estratégia baseada em valores?
Guilherme Cunha Pereira, vice-presidente do Grupo RPC falará sobre o processo de mudança cultural que vem implementando no Grupo Paranaense de Comunicação - GRPCOM. Durante os últimos anos, desenvolveu um modelo de negócio orientado para melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Estabeleceu um Balanced Score Card (BSC), de acordo com as peculiares do setor de comunicação. A empresa obteve bons resultados como o aumento de audiência em seus programas e produtos, a ampliação da produção local de programas de televisão e o estabelecimento de novas parcerias.

Conferencista
Guilherme Döring Cunha Pereira
VP do Grupo RPC

Introdução e Moderação
Professor César Bullara

Horário: 09h às 12h00
Local: ISE


Repensando as Estratégias Comerciais

As freqüentes mudanças relacionadas com os desejos dos clientes e com os movimentos dos concorrentes, bem como o enfrentamento de crises econômicas e alterações nos canais de distribuição, fazem com que seja necessário repensar o modelo comercial da empresa. Nesse sentido, pode ser útil analisar casos de empresas bem sucedidas na busca de inspiração para definir novamente a estratégia da própria empresa. Nesta sessão, além de discutir o caso ATAI, vamos fazer essa análise e focar no comportamento da IKEA, da ZARA, da DELL, e da NESTLÉ.

Apresentação do Caso e da Conferência
Professor Vicente Font
Departamento de Marketing do IESE

Obs.: haverá material para leitura prévia

Horário: 9h às 12h15
Local: ISE


Cegados por el Crecimiento

Los inversores adoran las historias de crecimiento. Les gusta invertir en China, Brasil, Apple, Google … Pero independientemente de si nos referimos a una economía o a los beneficios de una empresa, el impacto del crecimiento en la rentabilidad de las acciones típicamente se exagera. En esta sesión discutiremos el crecimiento desde dos puntos de vista, económico y de beneficios, y cómo estos se relacionan con la rentabilidad que reciben los inversores. La evidencia muestra que es perfectamente posible obtener baja rentabilidad en entornos de alto crecimiento, y alta rentabilidad en entornos de bajo crecimiento. Discutiremos los motivos por los que esto ocurre, el rol que la valoración tiene en este tema, y las ventajas del enfoque de valor sobre el enfoque de crecimiento.

Javier Estrada
Profesor de Dirección Financiera del IESE

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